ΣΥΝΕΝΤΕΥΞΗ ΤΟΥ ΜΗΝΑ: ITEQ DIGITAL

ΑΠΟ ΤΗΝ ΚΑΙΝΟΤΟΜΙΑ ΣΤΗΝ ΗΓΕΣΙΑ:
Η επιτυχία της ψηφιακής διαφήμισης στον χώρο της υγειονομικής περίθαλψης

Η ITEQ Digital δραστηριοποιείται με επιτυχία στη σερβική αγορά πάνω από μια δεκαετία, αναπτύσσοντας ένα μοναδικό δίκτυο ψηφιακής διαφήμισης σε νοσοκομεία και φαρμακεία. Από τις πρώτες οθόνες που τοποθετήθηκαν σε αλυσίδες φαρμακείων μέχρι το δίκτυο με περισσότερες από 1.300 ψηφιακές οθόνες σε κέντρα υγείας, εργαστήρια και φαρμακεία, η εταιρεία κατέχει ηγετική θέση στον τομέα. Οι καινοτόμες λύσεις της ITEQ Digital διευκολύνουν την αποτελεσματική επικοινωνία με τους καταναλωτές ακριβώς όταν η προσοχή τους είναι συγκεντρωμένη, καθιστώντας την ψηφιακή διαφήμιση όχι μόνο ορατή αλλά και ουσιαστική. Η ITEQ Digital χτίζει την εμπιστοσύνη των πελατών της, παρακολουθώντας τις παγκόσμιες τάσεις και προσαρμόζοντας την τεχνολογία στις ιδιαιτερότητες της σερβικής αγοράς, ενώ τα μελλοντικά της σχέδια διασφαλίζουν συνεχή ανάπτυξη και διεύρυνση.

Pedja Nikolic, διευθυντής και ιδιοκτήτης της εταιρείας ITEQ Digital

Η ITEQ Digital δραστηριοποιείται με επιτυχία στη Σερβία εδώ και πάνω από μια δεκαετία. Πώς ιδρύθηκε η εταιρεία ITEQ Digital και ποια ήταν τα πρώτα βήματα στην ανάπτυξή της; Πώς καταλήξατε στην ιδέα να δραστηριοποιηθείτε ακριβώς σε αυτόν τον τομέα;
Η ITEQ Digital ιδρύθηκε πριν από 12 χρόνια με την ιδέα να αναπτύξει ένα δίκτυο ψηφιακής διαφήμισης στα φαρμακεία και στις αλυσίδες φαρμακείων. Τη συγκεκριμένη περίοδο, ο μοναδικός τρόπος διαφήμισης σε φαρμακεία στη Σερβία αποτελούσαν αφίσες, φυλλάδια και συγκεκριμένα περιοδικά που διανέμονταν δωρεάν στα σημεία πώλησης. Εκείνη την εποχή, ορισμένοι φαρμακοποιοί είχαν ξεκινήσει να εγκαθιστούν οθόνες για την προβολή διαφημιστικού υλικού μέσω USB.
Εμείς τότε έχουμε δημιουργήσει ένα δίκτυο επαγγελματικών οθονών, με αλληλοσυνδεδεμένους και δικτυωμένους mini players. Μέσω του ίντερνετ είχαμε τη δυνατότητα να τους ελέγχουμε και να αλλάζουμε απομακρυσμένα το περιεχόμενο. Τις πρώτες 60 οθόνες τις τοποθετήσαμε στην αλυσίδα φαρμακείων Farmanea, η οποία σήμερα είναι γνωστή ως Dr Max.
Σήμερα διαθέτουμε περίπου 1.300 σημεία στον ιδιωτικό τομέα υγείας, καθώς και 100 οθόνες LED. Οι οθόνες μας βρίσκονται σε κέντρα υγείας όπως τα Medigroup, Bel Medic Acibadem, Vizim, σε εργαστήρια όπως τα Beo Lab, Bio Medica, AquaLab, σε φαρμακεία Galenpharm, Dr Max, σε καταστήματα Lilly Drogerie κ.ά.
Μέσω του δικτύου μας διαφημίζονται όλες οι κορυφαίες φαρμακευτικές εταιρείες που δραστηριοποιούνται στην αγορά της Σερβίας. Τα τελευταία χρόνια δεχόμαστε και αιτήματα από διάφορα πρακτορεία για διαφήμιση μη‑φαρμακευτικών κλάδων όπως είναι οι ασφαλιστικές εταιρείες, οι τράπεζες, οι εταιρείες υγιεινής διατροφής κ.ά. Παράλληλα, τα τελευταία τρία χρόνια, οι τεχνικές μας λύσεις, ο εξοπλισμός και το λειτουργικό μας σύστημα επεκτάθηκαν πέρα από τον υγειονομικό τομέα – εγκαταστήσαμε οθόνες και σε καταστήματα καλλυντικών Jasmin, σε πρατήρια καυσίμων της OMV, καθώς και σε ξενοδοχεία και εστιατόρια.

Πώς διαμορφώνεται σήμερα η αγορά των ψηφιακών λύσεων διαφήμισης και ποιες αλλαγές ή τάσεις θεωρείτε πιο σημαντικές τα τελευταία χρόνια;
Αν αναφερόμαστε στις παγκόσμιες τάσεις, αυτές αλλάζουν με τόσο γρήγορους ρυθμούς που, όσο μιλάμε τώρα, κάτι καινούργιο έχει ήδη εμφανιστεί στην αγορά. Επισκεπτόμαστε κάθε χρόνο τις μεγαλύτερες εκθέσεις digital signage και τεχνολογικού εξοπλισμού στην Ευρώπη και την Κίνα, ώστε να είμαστε σε συνεχή επαφή με τις εξελίξεις και – ακόμη πιο σημαντικό – να έχουμε άμεση επαφή με τους κατασκευαστές.
Η σερβική αγορά, σε ορισμένους τομείς, ακολουθεί αυτές τις τάσεις, όμως λόγω των υψηλών τιμών των πιο καινοτόμων προϊόντων, δεν είναι ακόμη σε θέση να τις εφαρμόσει. Υπάρχουν επίσης και εμπόδια σε ό,τι αφορά τη γραφειοκρατία – για την τοποθέτηση μιας LED πινακίδας απαιτούνται περίπου έξι μήνες, καθώς πρέπει να εκδοθούν πολλές άδειες και γνωμοδοτήσεις από διάφορες δημόσιες υπηρεσίες. Ενώ όλα αυτά συμβαίνουν στη Σερβία, στον υπόλοιπο κόσμο ήδη υπάρχουν ελαφριές, διάφανες οθόνες LED που υποστηρίζονται από drones, αντί για αεροπλάνα που παλαιότερα τραβούσαν πίσω τους πανό με διαφημιστικά μηνύματα. Δηλαδή, δεν υπάρχουν μεταλλικές κατασκευές, εγκαταστάσεις, ενοικιάσεις αστικών χώρων, αλλά ούτε και δημοτικοί γραφειοκράτες.
Σήμερα εδώ – αύριο, ποιος ξέρει πού. Ο ουρανός είναι το όριο!

Ποιο είναι το ανταγωνιστικό πλεονέκτημα της εταιρείας σας και τι σας ξεχωρίζει στην αγορά;
Ο ανταγωνισμός είναι το πιο υγιές στοιχείο στην επιχειρηματική δραστηριότητα. Χωρίς ανταγωνισμό δεν υπάρχει πρόοδος, ανάπτυξη και καινοτομία. Είμαστε σε επαφή με όλες τις εταιρείες του κλάδου μας ή τουλάχιστον έχουμε προσπαθήσει να τις γνωρίσουμε. Χάρη στον τρόπο λειτουργίας μας καταφέραμε να τοποθετηθούμε στην αγορά, διατηρώντας με όλους τους πελάτες μας εξαιρετικές επιχειρηματικές και σχεδόν φιλικές σχέσεις. Από τον πιο μικρό πελάτη μας, ένα μικρό φαρμακείο σε ένα απομακρυσμένο χωριό όπου έχουμε εγκαταστήσει μια οθόνη — σε τόπο που ούτε το Google μπορεί να σας βγάλει — μέχρι μεγάλες πολυεθνικές εταιρείες όπως οι Medigroup και Dr Max. Χάρη στην ανθρώπινη και διαφανή προσέγγιση. Όταν κάποιος μας καλεί, πάντα απαντάμε στο τηλέφωνο. Ακούγεται αστείο, αλλά σήμερα τέτοιες εταιρείες είναι σπάνιες, συνήθως περιμένετε στην αναμονή ακούγοντας βαρετή μουσική ή μιλάτε με έναν χειριστή call center που συχνά δεν καταλαβαίνει τι λέτε και δεν μπορεί να λύσει το πρόβλημά σας.

Ποια προβλήματα αντιμετωπίζουν οι πελάτες σας στη διαδικασία της ψηφιακής προώθησης και με ποιον τρόπο οι υπηρεσίες σας τους βοηθούν;
Η μεγάλη επέκταση των LED διαφημιστικών πινακίδων και των ψηφιακών οθονών, καθώς και της εσωτερικής διαφήμισης σε επαγγελματικά κέντρα, εμπορικά καταστήματα και χώρους εστίασης, είναι αποτέλεσμα μιας σημαντικής αλλαγής στον τρόπο λειτουργίας της τηλεοπτικής διαφήμισης (TVC), η οποία παραμένει η πιο ακριβή μορφή προβολής-παρ' όλα αυτά, είμαστε μάρτυρες μιας μεγάλης αλλαγής. Οι νέοι αποφεύγουν την τηλεόραση και παρακάμπτουν τις διαφημίσεις στα κινητά τους, ενώ οι μεγαλύτεροι τις προσπερνούν χρησιμοποιώντας τηλεκοντρόλ.
Οι οθόνες μας τοποθετούνται κυρίως σε χώρους όπως οι αίθουσες αναμονής σε ιατρεία, εργαστήρια και φαρμακεία. Με αυτόν τον τρόπο δεν διακόπτουμε τους επισκέπτες στις δραστηριότητές τους, ενώ παράλληλα μειώνουμε και κάνουμε πιο ευχάριστη την αναμονή που διαρκεί από 5 έως 10 λεπτά. Στις οθόνες μας, εκτός από τις διαφημίσεις, προβάλλονται και διάφορες πληροφορίες όπως η τρέχουσα θερμοκρασία και οι καιρικές προβλέψεις – αυτό το είδος περιεχομένου τραβά την προσοχή των πελατών και, το πιο σημαντικό, δεν υπάρχει τηλεκοντρόλ, οπότε δεν είναι δυνατή η παράκαμψη των διαφημίσεων!

Ποιοι είναι οι στόχοι της ITEQ Digital για τα επόμενα 5 χρόνια και πώς θα θέλατε να εξελιχθεί η εταιρεία σας;
Η τεχνολογία προοδεύει τόσο γρήγορα και υπάρχουν τόσες καινοτομίες, που είναι δύσκολο να προβλέψω πώς θα εξελισσόμαστε σε ένα χρόνο, και ακόμα πιο δύσκολο πώς θα εξελισσόμαστε σε 5 χρόνια από τώρα.
Όσο για το μέλλον της εταιρείας, να σας πω την αλήθεια, ίσως σας εκπλήξω - θα ήθελα απλώς να έχουμε πίστη στον εαυτό μας, να διατηρήσουμε τη σταθερότητα στην επιχειρηματική μας λειτουργία και απλώς να συνεχίσουμε να υπάρχουμε και σε πέντε χρόνια.

Τι αποτελεί για εσάς ο Σύνδεσμος Ελληνικών Επιχειρήσεων Σερβίας και, ως ενεργό μέλος, πόσο ικανοποιημένος είστε με το έργο και τις δραστηριότητές του;
Κατά την άποψή μου, ο Σύνδεσμος αποτελεί ένα εξαιρετικό μέσο διασύνδεσης των ελληνικών επιχειρήσεων που δραστηριοποιούνται στη σερβική αγορά, προσφέροντάς τους τη δυνατότητα να γνωριστούν μεταξύ τους, να συνεργαστούν και, κυρίως, να αναπτύξουν σχέσεις δικτύωσης. Αναμφίβολα, οι επαγγελματικές επαφές είναι ουσιώδεις. Ωστόσο, στη σημερινή εποχή της επικοινωνίας μέσω email, σύντομων μηνυμάτων και κοινωνικών δικτύων, η αξία της ανθρώπινης επαφής και των άτυπων συναντήσεων που διοργανώνει ο Σύνδεσμος αποτελεί, κατά τη γνώμη μου, το πιο όμορφο και ευχάριστο στοιχείο της συμμετοχής μας στο HBA.